La présente politique décrit la manière dont CLEANGESERVICE (Information à compléter) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
CLEANGESERVICE — Information à compléter, Information à compléter. SIRET Information à compléter. Information à compléter. Contact : 06 13 30 60 25.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : téléphone, email, adresse
- Contenu du message et informations sur votre projet (service, ville, surface)
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages vues, source de trafic (UTM), référent
- Cookies, mesure d'audience, pixels publicitaires, conversion Google Ads (sous réserve de votre consentement)
Finalités
- Répondre à vos demandes de devis et de rappel
- Établissement et suivi des devis, gestion de la relation client
- Statistiques anonymisées et amélioration du site
- Actions marketing (campagnes publicitaires, mesure de conversion) après consentement
Base légale
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : cookies non essentiels, marketing
- Mesures précontractuelles et intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f) : traitement des demandes de devis, sécurité du site
- Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des documents comptables et fiscaux
Durée de conservation
- Prospects (demandes sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum
- Logs techniques : 12 mois
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement au personnel habilité de CLEANGESERVICE. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants strictement encadrés :
- Hébergement : Lovable · hébergement web
- Base de données et infrastructure : prestataire technique conforme RGPD (Union européenne)
- Mesure d'audience et publicité (avec consentement) : Google (Analytics, Ads), Meta
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à 06 13 30 60 25 en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, contrôle d'accès, journaux d'audit, sauvegardes.