Recevoir deux devis d'entretien de bureaux avec un écart de 30 % n'a rien d'anormal. Le problème, c'est qu'un montant mensuel seul ne permet pas de savoir ce que l'on achète réellement.
Le premier élément à regarder est le temps d'intervention prévu par passage. Un devis qui ne l'indique pas laisse une zone d'ombre : c'est précisément là que la qualité se joue, et c'est aussi ce qui explique les prestations qui se dégradent au bout de quelques mois.
Le deuxième élément est le périmètre exact : ce qui est inclus à chaque passage, ce qui relève d'une fréquence plus espacée (vitrages, remises en état ponctuelles), et ce qui n'est pas couvert. Un périmètre clair évite les malentendus dès le deuxième mois.
Le troisième élément, souvent négligé, est la façon dont on joint le prestataire. Qui répond quand une intervention doit être décalée ? Sous quel délai ? C'est ce point qui fait la différence entre un contrat que l'on oublie parce qu'il fonctionne, et un contrat que l'on finit par résilier.
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